Nemokamas vebinaro įrašas

„Pilnaties” ir kiti „sunkūs” klientai: kaip su jais dirbti išlaikant pusiausvyrą?

Lektorė: Aistė Mažeikienė | Trukmė: 1 ak. val.

Ar teko bendrauti su klientu, po kurio jaučiatės išsekę ar net pažeminti?

Kai klientas peržengia ribas – kelia įtampą, sarkastiškai spaudžia ar tiesiog elgiasi nepagarbiai – aptarnavimas tampa nebe profesiniu, o emociniu iššūkiu.

Šis nemokamas vebinaras padės suprasti, kaip išlikti tvirtiems, etiškiems ir ramiems net ir sudėtingose situacijose.

Tai – ne apie „būkime malonūs visada“.
Tai – apie vidinį stuburą, aiškias ribas ir emocinio imuniteto stiprinimą.

Kam skirta?

Darbuotojams, kurie kasdien bendrauja su klientais – telefonu, el. paštu ar gyvai.
Tinka klientų aptarnavimo specialistams, administratoriams, vadybininkams, vadovams, taip pat viešojo ir privataus sektoriaus atstovams.

🎥 Atsisiųskite nemokamą vebinaro įrašą

Pasirūpinkite savo emocine pusiausvyra – sužinokite, kaip tvirtai ir ramiai reaguoti į „sunkius“ klientus.