Konsultacija.
Derybų menas
Laikas ir vieta
Mokymai jau praėjo, tačiau jei norėtumėte nepraleisti informacijos apie naujai paskelbtas datas, rekomenduojame užsisakyti šių mokymų priminimą
;Užpildykite užklausos formą (Renginys pasibaigęs)
– 2 dienų seminaras –
Mokymo tikslas:
Suteikti dalyviams įgūdžių ir žinių, kurie padės jiems efektyviai derėtis, valdyti pardavimo pokalbius ir daryti įtaką klientams, taip padidinant pardavimų rezultatus ir organizacijos sėkmę.
Ugdomos kompetencijos:
- Derybų strategijos parinkimas;
- Santykio kūrimas: verbalinis ir neverbalinis aspektas;
- Derybinio pokalbio valdymas;
- Derėjimasis;
- Sudėtingų situacijų valdymas;
- Manipuliacijų įveikimas;
- Gebėjimas atstovėti savo poziciją;
- Derybų praktinis įgyvendinimas.
Metodai:
- Open space;
- Diskusijos;
- Darbas grupėse, dvejetuose ir trejetuose;
- Situacinės simuliacijos, mokymas per patyrimą;
- Analizė.
Mokymus sudaro 40 % teorija 60 % praktika.
Pirmos dienos temos
- Derybos
- Kas yra derybos?
- Deryboms įvykti būtinos sąlygos.
- Derybų struktūra.
- Pasiruošimas konkrečiai derybinei situacijai:
- Pasiruošimas deryboms
- Kaip tinkamai palaikyti santykį?
- Derybų tikslo nustatymas;
- Dėl ko deramės? Parametrų nustatymas
- Kokias nuolaidas ketinu daryti derybose, kokių ne?
- Derybų skirtumai derantis nuotoliniu būdu (el. laiškais, skambučiu) ir gyvai.
- Raportas: kalibravimas, prisitaikymas, vedimas.
- Derybų įžanga – diskusijos stadija.
- Derybinių pozicijų nustatymas ir atstovavimas.
- Kliento derybinės pozicijos suvokimas.
- Santykio kūrimas su teikėju/klientu.
- Kliento poreikio analizė:
- Prieštaravimų įveikimas ir argumentacija
- Derybinių įgūdžių treniravimas
Antros dienos temos
- Derybų strategijos
- Derybų strategijos.
- Kaip pasirinkti tinkamą derybinę strategiją?
- Pagrindiniai derybininko bruožai.
- Interesų žemėlapis.
- Santykio kūrimas su klientais:
- Santykiui kurti būtinosios sąlygos;
- Kaip tinkamai palaikyti santykį?
- Kas svarbu tiekėjui/klientui? Vertės kūrimas.
- Sudėtingos derybinės situacijos:
- Praktinės derybos
- Derybinių įgūdžių treniravimas
- Asmeninis veiksmų planas ir įsipareigojimas sau:
ŽINIOMIS DALINASI
Reda Bendoraitytė
Verslo trenerė, profesionali koučingo specialistė, NLP trenerė.
Patirtis:
- 13 metų verslo konsultavimo ir mokymų vedimo patirtis taikant šiuolaikinius verslo konsultavimo metodus;
- 20 metų vadovavimo patirtis („Mokymų erdvė“; „Profesionalų aljansas“ – vadovaujanti partnerė; „Dokeda“,„Swedbank“, Lietuvos draudimas – klientų aptarnavimo vadovė);
- Virš 5000 valandų asmeninio ir karjeros koučingo;
- 13 metų praktinė patirtis diegiant ugdančio vadovavimo kultūrą organizacijose;
- 18 metų praktinė patirtis kuriant ir diegiant Klientų aptarnavimo ir pardavimų standartus organizacijose.
Organizuokite šiuos mokymus tik savo organizacijai
Organizuojame ir vedame vidinius mokymus įmonėms ir organizacijoms įvairiomis temomis. Taip pat konsultuojame individualiai. Jei domina mokymai šia ar kita tema Jūsų darbuotojams, prašome susisiekti – aptarsime Jūsų poreikius, suderinsime patogų laiką bei mokymų trukmę ir formą.
Mokymai gali vykti Jums patogioje vietoje ar nuotoliniu būdu. Esant poreikiui, Jūsų įmonei paruošime individualią mokymų programą.
Susisiekite užpildydami formą, el. paštu mokymai@countline.lt arba tel. +370 5 263 9922.
Seminaro informacija
PROGRAMA
| 09:00-16:30 | Seminaro trukmė | |
| 08:30-09:00 | Registracija | |
| 10:30-10:45 | Kavos pertrauka | |
| 12:15-13:15 | Pietų pertrauka | |
| 14:45-15:00 | Kavos pertrauka |
PAPILDOMA INFORMACIJA
| Pažymėjimas Kiekvienas seminaro dalyvis gauna el. pažymėjimą. | |
| Mokymo medžiaga Kiekvienas seminaro dalyvis gauna seminaro medžiagą |
Laikas ir vieta
Mokymai jau praėjo, tačiau jei norėtumėte nepraleisti informacijos apie naujai paskelbtas datas, rekomenduojame užsisakyti šių mokymų priminimą
;Užpildykite užklausos formą (Renginys pasibaigęs)
