Komunikacija organizacijoje ir sprendimų priėmimas

Apie seminarą

Sprendimų kokybę organizacijoje lemia ne tik turimos informacijos kiekis ar profesinė kompetencija – reikšmingą įtaką turi tai, kaip informacija perduodama ir interpretuojama, kaip formuojamas bendras situacijos supratimas ir įtraukiami sprendimo dalyviai. Tačiau praktikoje informacijos fragmentacija, neaiškiai suformuluoti lūkesčiai, pertekliniai derinimai ir atsakomybės neapibrėžtumas lėtina sprendimus, o kognityviniai šališkumai gali kreipti juos klaidinga linkme.

Kartu auga informacijos kiekis ir jos prieinamumas, todėl vis svarbiau gebėti atsirinkti tai, kas iš tiesų reikšminga sprendimui. Gebėjimas atskirti faktą nuo interpretacijos, įvertinti informacijos patikimumą ir pakankamumą bei suformuoti bendrą situacijos supratimą tampa kasdiene vadybine kompetencija. Informacijos perteklius sprendimų savaime nepagerina – svarbu gebėti ją struktūruoti, nustatyti prioritetus ir įvertinti alternatyvas.

Dažnas nusiraminimas – „sprendimą priėmėme, vadinasi, procesas veikia“. Tačiau priimtas sprendimas dar nėra įgyvendintas sprendimas: be aiškios komunikacijos, apibrėžtų atsakomybių, terminų ir grįžtamojo ryšio sprendimai gali likti tik susitarimais. Mokymuose komunikacija ir sprendimų priėmimas nagrinėjami kaip tarpusavyje susiję organizacijos valdymo procesai, dėmesį telkiant į praktinį taikymą kasdienėje veikloje – kad sprendimai būtų ne tik priimami, bet ir suprantami, palaikomi ir įgyvendinami.

Mokymai skirti viešojo ir privataus sektoriaus organizacijų vadovams, struktūrinių padalinių vadovams, projektų ir komandų vadovams bei specialistams, dalyvaujantiems rengiant, derinant, priimant ir įgyvendinant organizacinius bei vadybinius sprendimus.

Ką išsinešite

• Informacijos struktūravimo principus – kaip atskirti faktus, interpretacijas ir prielaidas bei atrinkti sprendimui svarbią informaciją.
• Struktūruoto sprendimų priėmimo eigą – nuo problemos apibrėžimo iki alternatyvų vertinimo, sprendimo ir jo peržiūros.
• Sprendimų klaidų atpažinimo principus – kaip pastebėti kognityvinius šališkumus, grupinį mąstymą ir kitus sprendimų kokybę veikiančius veiksnius.
• Sprendimų komunikavimo principus – kaip aiškiai komunikuoti sprendimą, atsakomybes, terminus ir laukiamą rezultatą.

Metodinis pagrindas: mokymų programa parengta remiantis šiuolaikiniais organizacinės komunikacijos, sprendimų priėmimo, elgsenos ekonomikos ir organizacinės psichologijos principais, įrodymais grįstomis sprendimų priėmimo praktikomis bei jų taikymo organizacijų valdyme patirtimi.

Temos