Situacijų su agresyviais klientais valdymas viešajame sektoriuje
Laikas ir vieta
Mokymai jau praėjo, tačiau jei norėtumėte nepraleisti informacijos apie naujai paskelbtas datas, rekomenduojame užsisakyti šių mokymų priminimą
;Užpildykite užklausos formą (Renginys pasibaigęs)
Vietų skaičius ribotas!
Organizacijos bilietas!
Dalyvaukite mokymuose 4, o mokėkite tik už 3!
APIE SEMINARĄ
Tai netipiniai aktyvūs mokymai, skirti suvaldyti konfliktinėms situacijoms, kai emocijų apimtas klientas elgiasi agresyviai. Mokymai orientuoti į praktinius įgūdžius, dalyviai turi būti pasiruošę atkurti savo patirtis stresinėse situacijose su klientais ir saugioje aplinkoje gyvai suvaidinti – pasipraktikuoti savo veiksmus.
Kiekvienas mokymų dalyvis
Turės galimybę dalyvauti neįprastame užsiėmime, kuris bus naudingas tiek, kiek gebės iš jo pasiimti. 95 procentai praktikos ir 5 procentai teorijos.
Temos
- Padėties vertinimas.
- Kalbos ir emocijų kontrolė.
- Aktyvaus klausymo principai agresijai mažinti.
- Poreikių išsiaiškinimas.
- Konflikto užbaigimo būdai.
ŽINIOMIS DALINASI
Aurimas Navys
Karybos apžvalgininkas, buvęs specialiųjų operacijų pajėgų karininkas, gynybos ir saugumo ekspertas bei psichologas.
Organizuokite šiuos mokymus tik savo organizacijai
Organizuojame ir vedame vidinius mokymus įmonėms ir organizacijoms įvairiomis temomis. Taip pat konsultuojame individualiai. Jei domina mokymai šia ar kita tema Jūsų darbuotojams, prašome susisiekti – aptarsime Jūsų poreikius, suderinsime patogų laiką bei mokymų trukmę ir formą.
Mokymai gali vykti Jums patogioje vietoje ar nuotoliniu būdu. Esant poreikiui, Jūsų įmonei paruošime individualią mokymų programą.
Susisiekite užpildydami formą, el. paštu mokymai@countline.lt arba tel. +370 5 263 9922.
Seminaro informacija
PROGRAMA
| 10:30-12:00 | Seminaro trukmė | |
| 10:00-10:30 | Registracija |
PAPILDOMA INFORMACIJA
| Pažymėjimas Kiekvienas seminaro dalyvis gauna el. dalyvio pažymėjimą. | |
| Mokymo medžiaga Kiekvienas seminaro dalyvis gauna seminaro medžiagą. |
Laikas ir vieta
Mokymai jau praėjo, tačiau jei norėtumėte nepraleisti informacijos apie naujai paskelbtas datas, rekomenduojame užsisakyti šių mokymų priminimą
;Užpildykite užklausos formą (Renginys pasibaigęs)
