Nuotolinis seminaras.
Procesų valdymas organizacijoje: nuo fragmentiškų veiklų iki valdomos sistemos
Laikas ir vieta
Apie seminarą
Daugumoje organizacijų didžiausi nuostoliai kyla ne iš klaidingų sprendimų, o iš to, kaip sprendimai keliauja: neaiški atsakomybė gimdo perteklinį derinimą, derinimas — laukimą, laukimas — vėluojantį rezultatą, už kurį galiausiai neatsako niekas. Tai ne pavienių įstaigų problema. Valstybės kontrolė, 2026 m. gegužę Seime pristatydama 2025 m. veiklos ataskaitą, konstatavo, kad dalis sisteminių problemų valstybėje kartojasi metai iš metų, o pokyčiai stringa, be kita ko, dėl užsitęsusių procesų ir neaiškiai tarp institucijų pasidalytų atsakomybių — laiku neįgyvendinama kas ketvirta rekomendacija. Privačiame sektoriuje tas pats reiškinys vadinasi kitaip — prarasti klientai, viršytos sąnaudos, perdegę darbuotojai — bet priežastis ta pati: veikla organizuota pagal funkcijas, o rezultatą kuria procesai, kurie eina skersai jų.
Aprašytas procesas dar nėra valdomas procesas: jei aprašymas neturi savininko, rodiklių ir peržiūros ritmo, jis gyvena segtuve, o darbas vyksta pagal įpročius. Seminare mokomasi būtent to skirtumo — ne kaip parengti dar vieną dokumentą, o kaip procesą paversti valdomu: su aiškia atsakomybe, matuojamu rezultatu ir veikiančiu tobulinimo mechanizmu.
Seminaras skirtas viešojo sektoriaus įstaigų ir privačių organizacijų vadovams bei padalinių vadovams, veiklos ir procesų valdymo specialistams, kokybės vadybos, vidaus kontrolės, rizikų valdymo ir vidaus audito specialistams bei kitiems darbuotojams, atsakingiems už organizacijos veiklos efektyvumą ir tobulinimą.
Ką išsinešite
- Procesų žemėlapio karkasą – kaip susidėlioti pagrindinius, valdymo ir palaikančius procesus bei jų sąsajas.
- Proceso savininko modelį – kaip aiškiai paskirstyti atsakomybes ir įgaliojimus.
- Procesų diagnostikos principus – kaip atpažinti vertės nekuriančias veiklas, dubliavimą ir perteklinius derinimus.
- Rodiklių nustatymo principus – kaip vertinti proceso trukmę, kokybę ir rezultatyvumą.
- Tobulinimo sprendimų atrankos principus – kada procesą supaprastinti, standartizuoti ar automatizuoti.
Metodinis pagrindas: mokymų programa parengta remiantis ISO 9001 kokybės vadybos sistemos procesiniu požiūriu, BPM (Business Process Management), Lean ir nuolatinio tobulinimo metodikų principais — ne kaip atskiromis teorijomis, o kaip viena praktinio taikymo sistema, pritaikyta ir viešojo, ir privataus sektoriaus organizacijoms.
Temos
- Procesinis požiūris į organizacijos valdymą
- Procesinio valdymo samprata ir pagrindiniai principai.
- Funkcinio ir procesinio požiūrio skirtumai bei jų sąveika.
- Procesas, procedūra, funkcija ir projektas – sąvokų atribojimas.
- Procesų kuriama vertė ir orientacija į veiklos rezultatą.
- Procesų valdymo reikšmė organizacijų veiklos efektyvumui ir kokybei.
- Organizacijos procesų sistema
- Pagrindinių, valdymo ir palaikančių procesų identifikavimas.
- Procesų hierarchija ir tarpusavio sąsajos.
- Organizacijos procesų architektūros ir procesų žemėlapio sudarymo principai.
- Procesų ribų, pradžios, pabaigos, įvesčių ir rezultatų nustatymas.
- Procesų sąsajos su organizacijos tikslais ir veiklos rezultatais.
- Procesų valdymo organizavimas
- Procesų valdymo modelis ir jo integravimas į organizacijos valdymo sistemą.
- Proceso savininko vaidmuo, atsakomybė ir įgaliojimai.
- Funkcijų ir atsakomybių paskirstymas tarp proceso dalyvių.
- Procesų dokumentavimo apimtis ir detalumo lygis.
- Procesų valdymo sąsajos su rizikų valdymu ir vidaus kontrole.
- Procesų analizė ir veiklos vertinimas
- Esamos proceso būklės vertinimo principai.
- Proceso etapų, sprendimų taškų, perdavimų ir kontrolės veiksmų analizė.
- Vertės nekuriančių veiklų, dubliavimo, perteklinių kontrolės ir derinimo veiksmų identifikavimas.
- Procesų trukmės, kokybės, rezultatyvumo ir efektyvumo vertinimas.
- Procesų veiklos rodiklių nustatymo ir taikymo principai.
- Problemos požymio ir jos priežasties atskyrimas.
- Procesų tobulinimas
- Procesų tobulinimo tikslų ir prioritetų nustatymas.
- Nuolatinio tobulinimo principai ir pagrindiniai metodai.
- Priežasčių analizė ir sisteminių problemų nustatymas.
- Proceso supaprastinimas, nereikalingų veiklų eliminavimas ir atsakomybių optimizavimas.
- Standartizavimo, automatizavimo ir skaitmenizavimo galimybės bei ribos.
- Tobulinimo sprendimų vertinimas pagal jų poveikį procesui ir organizacijos rezultatams.
- Procesų valdymo praktika ir nuolatinio tobulinimo sistema
- Praktinių procesų valdymo ir tobulinimo situacijų analizė.
- Dažniausios procesų valdymo ir optimizavimo klaidos.
- Procesų pokyčių įgyvendinimas ir rezultatų stebėsena.
- Procesų peržiūros ir periodinio vertinimo organizavimas.
- Darbuotojų ir vadovų įtraukimas į procesų tobulinimą.
- Procesų valdymo integravimas į organizacijos nuolatinio veiklos gerinimo sistemą.
ŽINIOMIS DALINASI
Dr. Laura Maldūnienė
Dr. Laura Maldūnienė turi daugiau nei 18 metų patirtį vidaus audito ir vidaus kontrolės veikimo vertinimo srityse. Lektorė buvo atsakinga už vidaus kontrolės sistemų diegimą ir veikimo vertinimą, vidaus audito sistemos diegimą ir organizacijų vadybinės brandos vertinimą užsienio viešojo sektoriaus organizacijose. Taip pat lektorė turi sukaupusi daug patirties modernių verslo vadybos metodų adaptavime ir diegime viešojo sektoriaus organizacijose.
Tiesioginė seminaro transliacija
Seminarai transliuojami „ZOOM“ platformoje. Užtenka turėti kompiuterį ar mobilųjį įrenginį – telefoną ar planšetę (su internetu ir garso sistema). Dalyviai, apmokėję sąskaitą, dieną prieš seminarą el. paštu gauna nuorodą ir prisijungimo instrukciją. Kilus nesklandumams, visuomet galėsite kreiptis į mūsų IT specialistus, kurie padės prisijungti prie seminaro.
VIDINIAI MOKYMAI
Organizuojame ir vedame vidinius mokymus įmonėms ir organizacijoms įvairiomis temomis. Taip pat konsultuojame individualiai. Jei domina mokymai šia ar kita tema Jūsų darbuotojams, prašome susisiekti – aptarsime Jūsų poreikius, suderinsime patogų laiką bei mokymų trukmę ir formą.
Mokymai gali vykti Jums patogioje vietoje ar nuotoliniu būdu. Esant poreikiui, Jūsų įmonei paruošime individualią mokymų programą.
Susisiekite užpildydami formą, el. paštu mokymai@countline.lt arba tel. +370 5 263 9922.
Seminaro informacija
PROGRAMA
| 09:00-12:15 | Seminaro trukmė | |
| 08:30-09:00 | Registracija | |
| 10:30-10:45 | Pertrauka |
PAPILDOMA INFORMACIJA
| Pažymėjimas Kiekvienas mokymų dalyvis gauna el. dalyvio pažymėjimą. | |
| Mokymo medžiaga Kiekvienas seminaro dalyvis gauna mokymų medžiagą. | |
| Konsultacija Kiekvienas mokymų dalyvis turi galimybę užduoti klausimus lektoriui mokymų metu ar pateikiant juos iš anksto. | |
| Mokymų įrašas Daugelis mokymų yra tiesiogiai transliuojami, todėl papildomai informavus, pasidalinsime mokymų vaizdo įrašu. |
Laikas ir vieta
Tęsti mokymų paiešką:
