Nuotolinis seminaras.
Darbas su sudėtingais asmenimis ir konfliktų valdymas
Laikas ir vieta
Parkavimo informacija: ? Countline mokymų patalpos yra Vilniaus m. geltonojoje automobilių stovėjimo zonoje. Parkavimo įkainiai: 0,60 Eur/val.
Organizacijos bilietas!
Dalyvaukite mokymuose 4, o mokėkite tik už 3!
Apie seminarą
Šis seminaras skirtas išmokti efektyviai dirbti su sudėtingais asmenimis ir valdyti konfliktines situacijas darbo aplinkoje. Lektorė A. Mažeikienė pasidalins savo žiniomis ir patirtimi, pristatys psichologinius metodus ir praktinius įrankius, padėsiančius konstruktyviai spręsti problemas ir išlaikyti gerus santykius su kolegomis bei klientais.
Seminaro metu dalyviai:
- Susipažins su įvairiais sudėtingų asmenų tipais ir jų elgesio ypatumais.
- Išmoks atpažinti savo reakcijas į konfliktines situacijas ir valdyti emocijas.
- Įgis žinių apie efektyvią komunikaciją ir konflikto eskalavimo prevenciją.
- Lavins gebėjimą išlikti ramiam ir profesionaliam sudėtingose situacijose.
- Sužinos, kaip apsaugoti save nuo neigiamų emocijų ir streso po konflikto.
“Kiekviena problema turi vardą ir pavardę“ (Lietuvos psichiatras,
psichoterapeutas Aleksandras Alekseičikas)
Temos
- Kas man yra sudėtingi asmenys darbe? Nepareigingi, neatsakingi, sunkiai valdantys emocijas, skolininkai, „pasikėlę“, nepagarbiai besielgiantys ir kiti „tipai“.
- Efektyvus darbas su sudėtingais asmenimis: mano elgesio, kūno kalbos, intonacijos svarba.
- Konfliktus skatinančios frazės bei elgesys ir „raminančios“ frazės.
- Kas vyksta konflikte? Vertybių, nuostatų, nuomonių susidūrimo valdymas. Kaip ir kada taikyti metodą „Sutarkime nesutarti“?
- Konfliktinių situacijų valdymas. Situacijos, tinkamas ir rizikingas elgesys, kai kitas asmuo:
- pyksta;
- kabinėjasi, provokuoja replikomis;
- grasina žiniasklaida, psichologiniu ar fiziniu smurtu;
- reikalauja to, kas neįeina į darbuotojo pareigas ir kompetencijas.
- Emocijų valdymas konflikto metu ir po jo – kaip „išsivalyti“? Trumpi pratimai įtampai valdyti darbo vietoje, kai girdime provokacijas, manipuliacijas, kaltinimus. Du testai savianalizei.
KLAUSIMUS GALITE PATEIKTI IŠ ANKSTO
Klausimų pateikimas seminaro metu
ŽINIOMIS DALINASI
Aistė Mažeikienė
Organizacijų psichologė, konsultantė, turinti 25 metų mokymų ir konsultavimo patirtį, 9 metų patirtį atrankose ir „galvų medžioklėse“, nuolat dirba su žmonėmis, kurie turi maksimaliai valdyti svarbias, kartais ir ekstremalias situacijas: nuo statutinių organizacijų vadovų, pagalbos tarnybų operatorių iki verslo įmonių atstovų.
Taip pat Kazimiero Simonavičiaus universitete lektorė dėsto „Bendravimo psichologijos“, „Teisės psichologijos“, „Privačios detektyvinės veiklos“, „Juridinės retorikos“ ir „Vadovavimo bei lyderystės psichologijos“ dalykus.
Tiesioginė seminaro transliacija
Seminarai transliuojami „ZOOM“ platformoje. Užtenka turėti kompiuterį ar mobilųjį įrenginį – telefoną ar planšetę (su internetu ir garso sistema). Dalyviai, apmokėję sąskaitą, dieną prieš seminarą el. paštu gauna nuorodą ir prisijungimo instrukciją. Kilus nesklandumams, visuomet galėsite kreiptis į mūsų IT specialistus, kurie padės prisijungti prie seminaro.
Organizuokite šiuos mokymus tik savo organizacijai
Organizuojame ir vedame vidinius mokymus įmonėms ir organizacijoms įvairiomis temomis. Taip pat konsultuojame individualiai. Jei domina mokymai šia ar kita tema Jūsų darbuotojams, prašome susisiekti – aptarsime Jūsų poreikius, suderinsime patogų laiką bei mokymų trukmę ir formą.
Mokymai gali vykti Jums patogioje vietoje ar nuotoliniu būdu. Esant poreikiui, Jūsų įmonei paruošime individualią mokymų programą.
Susisiekite užpildydami formą, el. paštu mokymai@countline.lt arba tel. +370 5 263 9922.
SEMINARO INFORMACIJA
PROGRAMA
| 09:00-12:15 | Seminaro trukmė | |
| 08:30-09:00 | Registracija | |
| 10:30-10:45 | Kavos pertrauka |
PAPILDOMA INFORMACIJA
| Pažymėjimas Kiekvienas seminaro dalyvis gauna el. pažymėjimą. | |
| Mokymo medžiaga Kiekvienas dalyvis gauna el. seminaro medžiagą. |
Laikas ir vieta
Parkavimo informacija: ? Countline mokymų patalpos yra Vilniaus m. geltonojoje automobilių stovėjimo zonoje. Parkavimo įkainiai: 0,60 Eur/val.
Tęsti mokymų paiešką:
