Apie seminarą

Šis seminaras yra apie vadovo kalbos meną:

• Kas lemia vadovo komunikacijos sėkmę?
• Kokie yra svarbiausi vadovo kalbos elementai?
• Kas svarbiau – įrodymas ar argumentavimas, įtikinimas ar įtaiga komunikuojant?
• Kaip svarbu priimti ir suprasti savo ir kito emocijas bendraujant?
• Kaip neutralizuoti pašnekovo pastabas?
• Kokios pagrindinės manipuliacijos naudojamos dalykiniuose pokalbiuose?

„Kai tik galvoje suskamba žodžiai „Aš noriu“ arba „Man reikia“, jau vyksta derybos.“

Kiekvienas mokymų dalyvis

• susipažins su vadovo taktine empatija, verbaliniais ir neverbaliniais kalbos elementais, vidiniais ir išoriniais klausymosi barjerais, pašnekovų tipologijomis, dalykinio pokalbio organizavimu, informacijos mainais derėjimosi procese, įrodymu, argumentavimu, įtikinimu ir įtaiga komunikuojant;
• įgis žinių apie derybų meną, lemiamus verbalinius ir neverbalinius komunikacijos veiksnius, asmeninių reakcijų valdymą, manipuliacijų priešnuodžius;
• gebės veiksmingai komunikuoti panaudojant svarų įrodymą, argumentavimą, įtikinimą ir įtaigą, gebės įvertinti pašnekovą (interesus ir pozicijas, verbaliką ir neverbaliką, emocinį foną, pokalbio tikslą) ir pasiekti geriausių abipusiškai naudingų rezultatų;
• supras, kaip galima efektyviai komunikuoti tinkamai išnaudojant derybinius įgūdžius;
• pritaikys mokymų metų įgytas žinias apie derybinę komunikaciją, metodus ir priemones efektyviam komunikavimui su savo darbuotojais ar kolegomis.