Dalyvaukite mokymuose 4, o mokėkite tik už 3!
Tobulinkite savo organizacijos klientų aptarnavimą mūsų specializuotuose mokymuose su A. Mažeikiene. Ši programa skirta įmonėms, siekiančioms sustiprinti savo paslaugų kultūrą, užtikrinti nuosekliai aukštą aptarnavimo kokybę ir kurti ilgalaikius santykius su klientais.
Tikslinė auditorija: visi darbuotojai, tiesiogiai ar netiesiogiai dalyvaujantys klientų aptarnavimo procesuose – nuo pirmosios linijos specialistų iki pagalbinių skyrių darbuotojų.
Mokymų tikslas: suteikti dalyviams praktinių įgūdžių ir žinių, reikalingų teikti aukštos kokybės, į klientą orientuotą aptarnavimą. Mokymai padės darbuotojams efektyviai spręsti klientų problemas, gerinti komunikaciją ir kurti teigiamą įmonės įvaizdį.
Laukiami rezultatai: Baigę mokymus, dalyviai gebės:
Mokymų metu dalyviai ne tik įgis teorinių žinių, bet ir dalyvaus praktiniuose užsiėmimuose, vaidmenų žaidimuose bei diskusijose.
Organizacijų psichologė, konsultantė, turinti 25 metų mokymų ir konsultavimo patirtį, 9 metų patirtį atrankose ir „galvų medžioklėse“, nuolat dirba su žmonėmis, kurie turi maksimaliai valdyti svarbias, kartais ir ekstremalias situacijas: nuo statutinių organizacijų vadovų, pagalbos tarnybų operatorių iki verslo įmonių atstovų.
Taip pat Kazimiero Simonavičiaus universitete lektorė dėsto „Bendravimo psichologijos“, „Teisės psichologijos“, „Privačios detektyvinės veiklos“, „Juridinės retorikos“ ir „Vadovavimo bei lyderystės psichologijos“ dalykus.
Seminarai transliuojami „ZOOM“ platformoje. Užtenka turėti kompiuterį ar mobilųjį įrenginį – telefoną ar planšetę (su internetu ir garso sistema). Dalyviai, apmokėję sąskaitą, dieną prieš seminarą el. paštu gauna nuorodą ir prisijungimo instrukciją. Kilus nesklandumams, visuomet galėsite kreiptis į mūsų IT specialistus, kurie padės prisijungti prie seminaro.
Organizuojame ir vedame vidinius mokymus įmonėms ir organizacijoms įvairiomis temomis. Taip pat konsultuojame individualiai. Jei domina mokymai šia ar kita tema Jūsų darbuotojams, prašome susisiekti – aptarsime Jūsų poreikius, suderinsime patogų laiką bei mokymų trukmę ir formą.
Mokymai gali vykti Jums patogioje vietoje ar nuotoliniu būdu. Esant poreikiui, Jūsų įmonei paruošime individualią mokymų programą.
Susisiekite užpildydami formą, el. paštu mokymai@countline.lt arba tel. +370 5 263 9922.
10:00-15:45 | Seminaro trukmė | |
09:30-10:00 | Registracija | |
12:00-13:00 | Pietų pertrauka | |
14:30-14:45 | Kavos pertrauka |
Pažymėjimas Kiekvienas seminaro dalyvis gauna el. pažymėjimą. | |
Mokymo medžiaga Kiekvienas dalyvis gauna el. seminaro medžiagą. |